自2011年4月20日，海南离岛免税政策试点实施以来，11年时间里免税购物已然成为了一张“金名片”，不仅极大促进了消费者对于免税消费的热情，更成为了带动海外消费回流的一个重要抓手。在今年“五一黄金周”期间，为给广大消费者营造一个安全舒心的购物环境，确保顾客购物体验，中免集团及旗下门店专门成立了疫情防控工作组，严格落实常态化防疫措施。同时，为迎接五一到来，中免集团旗下海南各门店开展了多样促销活动，涵盖品牌首驻、新品首发、免税专享、满额立减、限时闪购等丰富活动燃购五一。
线上线下各类优惠享不停 多措并举为消费者提供安全舒心服务
在严格落实各项疫情防控政策的基础上，为进一步让利广大消费者，中免集团海南各门店开展了包括满额立减、多品类惊喜折扣等促销活动。cdf三亚国际免税城在“五一黄金周”期间充分发挥线上线下相结合的优势，实现各平台互通引流。在免税城内，消费者不仅可以享受到香化部分品牌最高满减1200元；时尚品部分品牌单笔消费最高满减3000元；腕表类部分品牌满5000元减750元；首饰类部分品牌单件享八折等多种折扣福利，其中部分满减及折扣活动更将持续到整个五月，错峰出游的消费者也可享受免税优惠活动。与此同时，海口日月广场免税店也同样推出了围绕时尚奢品、腕表珠宝、食品百货等多品类的满减活动，部分品类也将涵盖整个五月。
为营造一个安全舒心的免税购物环境，确保提升顾客购物体验，中免集团旗下海南各门店不断优化各项防疫工作，严格落实常态化防疫措施。
“节前我们就专门成立了疫情防控工作领导小组，制定各项疫情防控方案及应急预案，从人货场多角度出发，确保安全工作有序开展。”中免集团三亚国际免税城防疫相关工作人员表示，对公司员工要求核酸证明、绿码上岗，对进店顾客进行一米安全间距和佩戴口罩提醒、落实亮码测温、一卡一行要求，对店内公共区域和进出口货物确保每日定时消杀工作，持续为购物环境安全保驾护航。
除线下满减活动外，cdf海南免税官方商城线上预订平台也同步开启超值优惠活动，特别推出“真放价 5·1购欢乐”专享礼遇，部分护肤爆品组合套装、香氛彩妆、腕表首饰、时尚箱包立享超值折扣。中免集团推出丰富的线上活动不仅是为满足消费者全渠道的便捷消费习惯，更是应对疫情防控要求的安全举措。
凝聚核心力量 助力海南离岛免税乘势扬帆
2020年7月1日，海南离岛免税新政正式实施，将离岛旅客每年每人免税购物额度提高至10万元，并取消单件商品8000元免税限额，大幅减少了单次购买数量限制的商品种类……以更为宽松的条件，驱动着游客们释放免税消费潜力，有效吸引了疫情下海外消费回流。
据海口海关统计，2021年，海口海关共监管海南离岛免税购物金额495亿元，购物人数672万人次，购物件数7045万件，人均购物金额7368元，与上年相比分别增长80%、49.8%、107%、20.2%，持续增长的数字背后是海南离岛免税政策、优势企业共同发力的结果。
作为全球最大的旅游零售商，中免集团在海南离岛免税市场中紧跟政策导向，在母公司中国旅游集团的支持下，不断加码海南业务，在海南已形成包括三亚国际免税城、三亚凤凰机场免税店、海口日月广场免税店、海口美兰机场免税店、琼海博鳌免税店在内的多维布局。4月20日，三亚海关消息显示，中免集团旗下三亚国际免税城已累计销售离岛免税品超1000亿元，成为海南首家销售额破千亿的免税店。三亚国际免税城的发展见证了海南离岛免税产业的不断繁荣，众多国际知名品牌也将其视作是进入中国旅游零售市场新征程的重要起点，随着一系列首店、首发、首秀等活动的盛大开启，中免集团正以实际行动积极投身于海南国际旅游消费中心的建设之中。五一期间，中免集团还将加大疫情防控举措，在认真做好店内消毒、通风、卫生监测等工作的同时，保障服务体验，既满足消费者购物需求又为消费者提供安全放心的购物环境。
疫情加速数字化转型 激发全渠道免税业务上行
疫情改变了人们的消费方式，但并没有压抑住人们的消费热情。据贝恩公司的研究显示，2021年，中国境内个人奢侈品市场达到近4,710亿元，同比增长36%，是疫情之前2019年消费总额2,340亿元的两倍多，中国境内市场占全球奢侈品消费总额的比重为21%左右。因此贝恩公司也做出了更加乐观的预计，到2025年，中国境内市场都有望成为全球最大的奢侈品市场。
随着自贸港建设的稳健推进，海南成为了承接这些消费力的重要基地，中免集团在其中发挥了重要力量。根据穆迪戴维特报告编制的行业基准《全球旅游零售商25强》，2020年末，中免集团已经超越过韩国乐天免税集团，成为了全球收入最高的旅游零售运营商。同时，2021年中免集团继续交出亮眼成绩单，据中国旅游集团中免股份有限公司2021年年度报告显示，报告期内，中国中免实现营业收入676.76亿元，同比增长28.67%，各项关键指标仍然持续领先。
在疫情持续反复的影响之下，为减少线下接触和降低聚集风险，同时受到年轻的消费人群和消费习惯的变化影响，数字经济逐步成为免税消费的新引擎。中免集团积极创新业务模式，通过打造数字化中免，进一步打通线上线下渠道，不断优化会员平台功能，围绕“行前、行中、行后”为消费者提供全方位服务，提高受疫情影响的消费信心，通过业务模式创新为旅游零售业注入一剂“强心剂”。目前，中免会员已经超过了2200万，未来，随着中免数字化进程的不断深入以及会员体系的持续壮大，数字化、全渠道将成为中免集团极为重要的业务发展路径。
服务提质增效 力促免税消费体验升级
海南离岛免税政策实施至今已十一年，中免集团持续深耕海南免税市场，不断增强采购、运营、渠道、数字化和市场营销能力，进一步强化在全球免税行业的龙头地位，在后疫情时代加速创新，更成为全球奢牌青睐的旅游零售平台，为旗下各门店不断拓展品牌阵容提供动力。
据统计，中免集团已经与全球超1000个世界知名品牌建立了紧密的合作关系，覆盖40多个大类，超25万个商品单品数量。2021年以来成功引进了包括Van Cleef & Arpels、Givenchy、Brunello Cucinelli、Balmain、Delvaux、Thom Browne等在内的多个知名品牌商品。而近期，来自香港的潮牌集合品牌I.T的海南首家门店强势登陆三亚国际免税城。同时，汤姆福特欲感玫瑰系列香氛、祖玛珑英伦果酱系列香水、香奈儿白管可可小姐润唇膏、珑骧与巴黎涂鸦大师André联名系列等新品与全球同步发售等活动，则再次丰富了广大消费者的选择。
如今，“来海南，畅享离岛免税购物”已经成为了越来越多消费者的选择。对此，中免集团表示，作为关键市场之一，2022年，中免集团倾力打造的海口国际免税城将盛大开业，中免立足海南将打开一个更加广阔的世界。此外，中免集团还会在海南多店联动推出免税购物节、酒水节、年终盛典等系列IP活动为广大消费者奉上贯穿全年的精彩活动和耳目一新的消费体验。
面对未来更具潜力且庞大的消费市场，在母公司中国旅游集团的带领下，中免集团将积极响应，积极响应国家防疫政策，严格落实防疫举措，践行央企使命，担当社会责任。在严格防疫基础上，持续深耕海南免税业务，在离岛免税缔造的新增量场中激流勇进，把握政策外溢效应，发挥免税龙头优势，将更多消费者喜爱的品牌商品引入中国市场，推动海南自贸港建设更上一层楼。